Beskrivelse:

Dokumentet er en prosjektoppgave i faget ELE3807 KI i markedsføring. Den handler om hvordan generativ kunstig intelligens kan brukes verdiskapende i privat helsesektor, med Aleris som valgt virksomhet.

Oppgaven undersøker hvordan Aleris kan bruke generativ KI i digitale kanaler til å påvirke pasienter tidlig i informasjons- og vurderingsfasen, uten å undergrave tillit, personvern og medisinsk ansvar. Analysen er derfor avgrenset til den tidlige delen av pasientreisen,

Beskrivelse:

Dokumentet er en prosjektoppgave i faget ELE3807 KI i markedsføring. Den handler om hvordan generativ kunstig intelligens kan brukes verdiskapende i privat helsesektor, med Aleris som valgt virksomhet.

Oppgaven undersøker hvordan Aleris kan bruke generativ KI i digitale kanaler til å påvirke pasienter tidlig i informasjons- og vurderingsfasen, uten å undergrave tillit, personvern og medisinsk ansvar. Analysen er derfor avgrenset til den tidlige delen av pasientreisen, der pasienter forsøker å forstå symptomer, vurdere behovet for behandling og sammenligne ulike alternativer. Dokumentet tar blant annet opp Aleris’ konkurransesituasjon mot offentlige helsetjenester og private aktører som Kry og Dr. Dropin, overgangen fra tradisjonelle søkemotorer til generative KI-tjenester, bruk av data og segmentering, kommunikasjon og brukeropplevelse, etikk, personvern, regulering, bias og menneskelig ansvar. 

KI foreslås blant annet brukt til å forklare og strukturere helseinformasjon, hjelpe pasienter med å finne relevante behandlingstilbud, analysere atferdsdata for å forbedre kundereisen og håndtere enkle og standardiserte henvendelser. Samtidig argumenterer oppgaven for at KI ikke bør diagnostisere, gi fullautomatisert medisinsk rådgivning eller brukes til aggressiv personalisering basert på sensitive helsedata. Hovedideen er derfor at KI skal støtte mennesker og gjøre pasientreisen enklere og mer effektiv, mens medisinske vurderinger og det endelige ansvaret fortsatt skal ligge hos helsepersonell.

Karakter: A

Besvarelsen tar en selvstendig strategisk posisjon, foretar reelle prioriteringer og bruker teori til å forklare hvorfor disse valgene er hensiktsmessige for Aleris.