Dette er en B-oppgave i faget Profesjonelt salg og forhandling ved Handelshøyskolen BI. Oppgaven drøfter et vesentlig beslutningsproblem, med tanke på veksten av det enorme havet av informasjon som finnes på internett har B2B-kjøperen blitt mer oppdatert og i mye større grad en informert beslutningstaker. I hovedsak handler den om hvordan den konstante endringen i den digitale verden påvirker kjøpsadferden.
Temaene vi har berørt når vi har sett på dette digitale salgs- og beslutningsproblemet

Dette er en B-oppgave i faget Profesjonelt salg og forhandling ved Handelshøyskolen BI. Oppgaven drøfter et vesentlig beslutningsproblem, med tanke på veksten av det enorme havet av informasjon som finnes på internett har B2B-kjøperen blitt mer oppdatert og i mye større grad en informert beslutningstaker. I hovedsak handler den om hvordan den konstante endringen i den digitale verden påvirker kjøpsadferden.
Temaene vi har berørt når vi har sett på dette digitale salgs- og beslutningsproblemet er: Kundeforståelse og verdi, CRM systemer, Sosiale medier og SCRM, Endring i kundeatferd og Selger rolle og egenskaper.