Innhold:
1. Fokuseringssammendrag
2. Tematiske sammendrag
3. Planleggingssammendrag
4. Den ikke-dømmende lyttesyklusen ENDS med oppsummering
5. Når skal vi bruke de utfordrende ferdighetene?
6. Gi tilbakemelding
7. Konfrontasjon
8. Hva er et avvik?
9. Fremgangsmåte til konfrontasjon
10. Andre måter å utfordre på
11. Kultursjekk
12. Hvorfor vurdering?
13. To uformelle metoder for vurdering som hver hjelper bruker:<br

Innhold:
1. Fokuseringssammendrag
2. Tematiske sammendrag
3. Planleggingssammendrag
4. Den ikke-dømmende lyttesyklusen ENDS med oppsummering
5. Når skal vi bruke de utfordrende ferdighetene?
6. Gi tilbakemelding
7. Konfrontasjon
8. Hva er et avvik?
9. Fremgangsmåte til konfrontasjon
10. Andre måter å utfordre på
11. Kultursjekk
12. Hvorfor vurdering?
13. To uformelle metoder for vurdering som hver hjelper bruker:
observasjon og spørsmålstegn
14. observasjon
15. hva skal du observere
16. Behavioral assessment
17. kognitiv vurdering
18. kategorisering av klienter og deres problemer
19. mål og inngrep
20. teknikken med å bruke spørsmål for å identifisere et mål